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Paris
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capitale mondiale du luxe, est une des villes les plus visitées au monde

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millions de personnes travaillent dans le commerce de détail et l'artisanat commercial

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points de vente en France

Le rôle du manager – Motiver, motiver…

L’apparence physique : revue de détail

Accueillir avec le regard

Un sourire naturel

Comment s’approcher vers le Visiteur / Client

Les gestes à éviter

Les mimiques à éviter

Travailler sa voix

Les premiers mots

La bienveillance

La méthode AEC DISC

L’écoute active

Rechercher les besoins du visiteur

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