Motivation : force qui pousse à agir, liée à l’individu et a un caractère ponctuel (plaisir quotidien, exigence envers soi-même et perspective d’avenir).

Implication : dépend de la personnalité, guide les actions et a un caractère stable.

Attitude : guidée par les valeurs personnelles (réflexion, comportement). Il faut du temps et une forte volonté pour modifier l’attitude.

Comportement : partie observable de nos actions. On peut contrôler, changer, faire évoluer, améliorer son comportement en préparant ses interventions et en choisissant son mode de communication.